Frequently asked questions

Para registrarte en HGW ESPAÑA como nuevo distribuidor, es necesario contar con un documento valido en España ya sea DNI o NIE español, aqui te dejamos el tutorial que tenemos en Youtube para que puedas registrarte sin problemas.

💼 REQUISITOS PARA EL COBRO DE COMISIONES – HGW ESPAÑA

Para poder procesar correctamente el pago de tus comisiones, es necesario que envíes cierta documentación que nos permita validar tu identidad y tus datos bancarios de forma segura y conforme a la normativa vigente.

📩 Debes enviar en formato PDF la siguiente documentación al correo:
✉️ facturadistribuidor@world-food.es

📄 DOCUMENTOS REQUERIDOS:
* DNI o NIE (anverso y reverso)
* Certificado de titularidad bancaria (debe incluir nombre completo, DNI/NIE y número de cuenta)
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📌 Una vez enviada la documentación, Debes gestionar la presentación de tu factura, de las cuales TIENES 2 OPCIONES PARA LA EMISIÓN:

1️⃣ Emitir tu propia factura
Esta opción es ideal para distribuidores que gestionan directamente su facturación. Deberás emitir la factura correspondiente y enviarla junto con tu solicitud de cobro.

2️⃣ Auto facturación
Si lo prefieres, HGW España puede emitir la factura en tu nombre. Para ello, deberás firmar previamente la autorización correspondiente.

⚠️ Independientemente de la opción que elijas, te recomendamos consultar con tu gestor o asesor fiscal para cumplir correctamente con tus obligaciones tributarias ante la Agencia Tributaria.

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⏰ IMPORTANTE TENER EN CUENTA:

* Las solicitudes de cobro de comisiones se reciben únicamente los lunes hasta las 17:00 h.
* Las solicitudes deben enviarse exclusivamente al correo facturadistribuidor@world-food.es.
* No se procesan solicitudes de cobro por WhatsApp.
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💰 ¿CÓMO FUNCIONA LA LIBERACIÓN DE COMISIONES?

Una vez recibida y validada tu solicitud, HGW España procesará el pago y el importe será abonado en tu billetera virtual el siguiente día hábil.

Con el saldo disponible en tu billetera podrás:

1️⃣ 🛒 Realizar compras de productos HGW España directamente desde tu Oficina Virtual.
2️⃣ 💸 Solicitar el retiro de fondos, los cuales serán transferidos a la cuenta bancaria registrada a tu nombre.
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🙏 Gracias por tu atención y colaboración.

Nos encontrarás en la siguiente dirección

📍 Dirección HGW ESPAÑA – Barcelona:
Calle Joan Güell 144, local #1, Les Corts – Barcelona 🇪🇸

Envía tu documento de identidad (DNI o NIE, ambas caras) en formato PDF al correo: atencionalcliente@world-food.es O bien, Acércate personalmente a nuestra Oficina HGW España en Barcelona.

⚠️ Por protección de datos NO damos soporte a estas solicitudes vía WhatsApp.

Si tu usuario está registrado en un país distinto a España, puedes realizar tu compra sin ningún problema, siempre que la entrega sea dentro de España:

-Península, Islas Canarias, Islas Baleares Ceuta y Melilla.

📋 Debes comunicarte con el equipo de ATC HGW ESPAÑA, a través del WhatsApp +34623465013, los cuales se encargarán de prepararte la proforma de tu pedido. Para ello, se te solicitará tus datos Completos y los productos que deseas comprar.

🏢 Si lo prefieres, también puedes realizar tu pedido de forma presencial en nuestra oficina de HGW ESPAÑA en Barcelona.

💳 Los Métodos de pago disponibles son:
• Transferencia bancaria (BBVA)
• Ingreso en efectivo
• Bizum

📌 Nuestro horario de atención es:

📅 Lunes a Viernes: 09:30 am - 19:00 pm
📅 Sábados: 10:00 am - 14:00 pm
📅 Domingos: ❌ Cerrado

Nuestro Horario es Corrido; ¡Será un gusto atenderte!

🔑 Para restablecer tu contraseña del Back Office, deberás enviarnos un correo electrónico a: atencionalcliente@world-food.es o bien, acércate personalmente a nuestra Oficina HGW España en Barcelona 🏢

⚠️ Por temas de protección de datos, NO podemos dar soporte a estas solicitudes vía WhatsApp.

📲 El Pago Bizum consiste en enviarte una orden de pago donde nos comunicamos con tu banco y te pedimos que confirmes la operación en tu móvil:

👉 Para ello, tu número de móvil debe estar dado de alta en Bizum y vinculado a tu cuenta bancaria desde la app de tu banco.

1. Recibirás una notificación de tu banco en la app (o en “Autorizaciones pendientes”).
2. Abre la app y confirma el pago con tu clave Bizum, PIN, huella o FaceID.
3. ✅ ¡Listo! El banco valida la operación y el pago se completa al instante.

⚠️ Importante: Si NO tienes Bizum activado, el banco NO podrá enviarte la solicitud ni aceptar el pago.

Disfruta de un pago rápido, seguro y sin complicaciones con Bizum.💚

Ahora, todos los envíos a España - Península tienen un costo fijo de 5,95 €.

Excepto los envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla donde mantienen un precio especial.

✨ Estamos para ayudarte a procesar tu pedido de manera rápida y segura.

📦 Actualmente realizamos envíos solo dentro de España:

• 🏠 Península
• 🏖️ Islas Baleares
• 🌋 Islas Canarias
• 🌍 Ceuta y Melilla

🚫 Por el momento no hacemos envíos a otros países fuera de España; pero ya estamos trabajando para que muy pronto puedas recibir tus pedidos desde cualquier país.

🙏 Gracias por tu confianza y paciencia

🔸 El registro en HGW no tiene costo, pero para inscribirte y obtener el nivel Pre-junior, debes realizar una 🛍️ compra mínima de 50 BVs de las cuales tienes 5 días hábiles para completarlo.

⏳ Pasado ese plazo, y No hiciste la compra mínima de afiliación el sistema dará de baja tu pre-registro automáticamente y deberás registrarte nuevamente.

✨ Activa tu cuenta y asegura tu nivel Prejunior.

💚 El primer paso marca la diferencia.💚

Aquí tienes el tutorial completo paso a paso para hacerlo fácil y rápido 👇

💚 Míralo con calma y, si tienes cualquier duda, comunícate con ATC HGW España. ¡Estamos para ayudarte!